近日，市民蒋先生的孩子郊游回家后咳嗽发热，蒋先生便在网上搜索了“小孩感冒、发热、咳嗽”等关键词，按照搜索结果买了点感冒药和消炎药。两天后，孩子的症状没有缓解，他又咨询了一位“网上医生”，改吃了两天抗生素，没想到孩子高烧不退，咳嗽越来越严重。蒋先生这才带孩子到医院就诊，验血、拍胸片后，被诊断为肺炎，必须住院治疗。“网上问诊耽误了治疗时机，把孩子的小病拖成了大病。”蒋先生十分懊悔。
有调查显示，越来越多的年轻人热衷于网上看病，超八成网民有网络问诊经历。不过，网络问诊虽然给一些患者带来了方便，但也存在缺乏监管、问诊水平良莠不齐、网络陷阱等问题。
问诊案例
案例1
孩子有小毛病常上网求助
吴女士和老公从外地来长沙务工，家里没有老人，自己又没有带孩子的经验，1岁半的孩子出现这样那样的小毛病，他们习惯于在网上寻找答案。把孩子拉肚子、便秘或不爱吃饭之类的症状发布在育儿论坛上，马上会有很多妈妈给出建议。”吴女士认为，网友的建议一般都比较管用，给她解决了很多实际问题。
案例2
老人痛风被误诊成关节炎
家住岳麓区的岳先生的父亲今年70岁，最近腿关节疼，却担心看病麻烦、医药费高，拖着不愿意去医院。岳先生在一家“××医生网”描述了父亲的症状，网站一名“医生”诊断为关节炎。岳先生根据“网络医生”的建议“对症下药”一周后，没想到父亲的症状越来越重。最后，他带父亲到湖南省中医药研究院附属医院看病，被诊断为痛风，经中西医结合治疗一周，症状消失了。
案例3
一不小心落入“药托”陷阱
去年，56岁的沈先生因眼底新生血管渗漏，出现视物变形等症状，他在省内多家三甲医院治疗，没有得到根治。最近，沈先生在一家网上医院就诊，医生向他推荐了某品牌的“虾青素”胶囊，声称是治疗眼底病变的特效药。沈先生花8500元网购了一个疗程，吃完后没有任何效果。沈先生把这种“特效药”拿给三甲医院的医生看，医生说这只是一种保健品，根本没有治疗作用。
记者调查
健康网站其实良莠不齐
昨日，记者随机对部分市民进行了调查，发现超过六成的受访者在身体不适时第一反应就是“上网查查，看看咋回事”，或者通过“在线咨询”、“微博问诊”找医生咨询，还有市民把症状发布在网上，征集治疗办法。网络变成了很多人，特别是年轻人寻医问药的一条重要途径。由“家庭医生在线”开展的一项调查显示：83.2%的网民有网络问诊经历，其中34.2%的网民会向一些健康网站咨询“头痛脑热等小病痛”，33.1%的网民热衷于从网上获取保健知识。
记者以比较常见的“头痛”为关键词，在网上搜索，立即出现众多帖子，标题大都是“头痛了怎么办？”“头痛权威专家为你解答！”等惹人想一探究竟的字眼。记者点击其中一个网址进入后，发现网页右侧一栏是各大“专家”的头像和博士、教授等响当当的头衔。网站安排了在线“专家”接受咨询，但对记者的提问含糊其词，简单地说了几句后，就建议记者到某民营医院做进一步检查。
有业内人士透露，一些民营医院办的健康网站，聘请的“专家”有的甚至没有从医资格，只是经过简单培训就上岗。患者咨询，他把没病说成有病、小病说成大病，目的就是诱导患者到指定的医院看病、买药，成了变相的医托、药托。
记者注意到，知名度较高的健康网站“好大夫在线”则比较谨慎，针对每位患者提出的问题，除了有医生发表观点外，在患者资料填写页面的下方用显著字眼写着一则重要提示：“大夫郑重提醒：因不能面诊患者，无法全面了解病情，以上建议仅供参考，具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行！任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。”
患者声音
正方：
网上看病省时省力又省钱
“通过网络搜索健康网站，输入自己的症状，就会有在线专家提供回复，不用排队挂号，还是免费的。”年近40岁的郑先生经常帮家人在网上问诊。
一些热衷于网上问诊的中青年受访者表示，去医院看病要排队、挂号、等专家，耽误不少时间，一些小毛病在网上问诊可以节省很多时间；老人往往担心看医生费用高，或不想长时间排队、做大量的检查而不愿去医院，也只好通过网上问诊，先买点药吃吃看。
记者发现，除了看中“省时省力省钱”之外，不少人选择网上求医，还跟病症“有涉隐私”有关，特别是性病、不孕不育、妇科病、男科病等疾病，占了网络咨询的很大一部分。
反方：
网上看病易误诊不可信
“自从被网上问诊的结果吓出抑郁症，我再也不敢在网上看病了。”今年5月，长沙一名蒋姓男子出现牙床出血、鼻塞头痛等症状，他在网上输入症状查询，诊断自己患了白血病，随后写下遗书准备寻短见。幸亏被家人发现将他送至医院就诊，确认他的病其实只是“鼻中隔偏曲”，经治疗可以治愈。
60岁的谭女士非常关注健康养生，前两年在网上得知以宣扬“生吃泥鳅能治病”出名的“健康教母”马悦凌后，便经常光顾她办的健康养生网，还曾找她治病。后来，当很多人按照马悦凌的养生理论生吃泥鳅中毒后，她才被揭出根本就没有医师资格证。谭女士总结教训说，网上的健康网站、网上医生问诊不可全信。
律师观点
网上看病风险大维权难
除了误诊的危险，维权难度大也是网络问诊存在的问题。“网上医生的资质缺乏核实认定，一旦发生误诊出了问题，患者维权的可能性几乎为零。”有律师表示，如果是正常的行医行为，必须是正规医院，有正规的行医资质，而在网络问诊平台上是很难做到这些的，最多就是一个咨询、导医的行为。
“目前，网上的医疗行为还没有明确的法律法规予以规范。”湖南一星律师事务所叶翔峰律师认为，网上就诊医患双方不能面对面，更容易出现难以预料的风险；网上就诊大多数不收费，患者不方便留存就诊的证据，如果出现医疗纠纷等问题，患者难以找到给出治疗意见的医生，相关部门也难以调查取证，造成维权困难。
专家建议
看病还须去正规医院
“不可否认，网络、微博扩展了医生与患者的交流空间，有助于普及医疗保健知识，但仅通过网上问诊治病，我认为目前仍不可行。”省会某三甲医院一名主任医师告诉记者。
“从医生角度来说，患者病情的诊断除了描述自己的症状外，更重要的是当面进行诊疗，必要时辅以正规的检测手段。”湖南省中医药研究院老中医文恒英表示，虽然现在网络问诊有摄像、视频等技术手段，但看病是个很复杂的过程，中医的“望、闻、问、切”等基本步骤，在没有当面接触到病人的情况下都难以完成，何况很多疾病还需要通过高科技的医疗检测设备才能诊断。特别对于疑难杂症的患者，仅靠网络上看“字”问诊，医生就为素未谋面的患者做诊断，未免太过草率。
专家提醒市民，网络只能作为一个咨询平台，网上获取的信息只能作为参考，不能够作为诊疗的依据，如果生病，还是要到正规医院就诊。
小贴士
网络问诊
如何避开陷阱
医生提醒，利用网络寻医问药，应从以下几个方面着手提高警惕，避开可能存在的陷阱：
1.查明医生资质和网站是否经认证。上网做健康咨询，首先要核对相关人员是否具备医师资格、有无执业证。可上卫生部网站通过执业医师注册查询，以辨真伪。另外，要留心相关网站是否经过该医生实名认证和授权，是否由其本人发表观点。
2.遇热心荐药荐医者多留个心眼。正规医院的医生接受网络咨询时，一般只提供治疗原则，做些健康知识普及，不会随便推荐具体的药物，或指定病人到哪个场所做治疗。
3.警惕夸大疗效的宣传。虽然医学越来越发达，但有很多疑难病仍没有解决。患者及其亲友在网上咨询时，千万不要迷信声称能治愈各种疑难杂症、攻克世界难题的夸大宣传。
中国公众新闻网摘编：任薏宏 |
